مدد پوائنٹس - ایمرجنسی اور انفارمیشن سروسز کے ساتھ مسافروں کو فراہم کرنا

ایران کے ریلوے سٹیشنوں میں مجموعی طور پر 157 + 26 نئے مدد پوائنٹس نصب کیے گئے ہیں تاکہ مسافروں کو معلومات کے لئے کال کریں اور بٹن کے پریس میں مدد کرسکیں. مجموعی ہنگامی مدد پوائنٹ میں، 26 نئے سٹائل مدد پوائنٹ ہیں جو لائیو ٹرین چلانے والی معلومات اور ٹیلی فون مینجمنٹ سسٹم کی خصوصیات بھی فراہم کرتی ہے. یہ ریل اسٹیٹ پلیٹ فارم اور انتظار کی کمرہ اور ریلوے اسٹیشنوں پر واقع ہیں جہاں کم از کم معلومات پہلے دستیاب تھی.

کسٹمر انفارمیشن سسٹم پروجیکٹ مینیجر نے کہا: "مدد پوائنٹس ہمارے کسٹمر کی معلومات پیکیج کا ایک اہم حصہ ہیں. وہ انتہائی واضح اور استعمال کرنے میں آسان ہیں، اور ہمارے مسافروں کے ساتھ بہت مقبول ہیں. "

عام تحقیقات یا ہنگامی حالتوں کے لئے سبز بٹن کے لئے کال بٹن کو دباؤ کرکے، مسافر ریلوے مرکزی کنٹرول سینٹر میں براہ راست ایک آپریٹر پر بولتا ہے. ایک ہی وقت میں، اضافی سیکورٹی کی پیمائش کے طور پر اور مسافروں کو محفوظ محسوس کرنے میں مدد کرنے کے لئے، آپریٹر سی سی ٹی وی کیمروں کو زیادہ سے زیادہ مدد پوائنٹس اور مسافروں کو فون بنانے کے لئے استعمال کر سکتے ہیں.

کچھ مسافر محسوس کرتے ہیں کہ مدد کے پوائنٹس کو صرف ایک ہنگامی صورت حال میں استعمال کیا جاسکتا ہے اور وہ آپریٹر کے وقت لینے کے خوف سے ان کے استعمال کے قابل نہیں ہوسکتا ہے جب وہ زیادہ دباؤ فطرت کے ساتھ نمٹنے کے قابل ہوسکتے ہیں.

کسٹمر انفارمیشن سسٹم پروجیکٹ مینیجر کی وضاحت کرتی ہے: "ہم لوگوں کو یہ جاننے کی کوشش کر رہے ہیں کہ اسے کوئی ہنگامی صورتحال نہیں ہوگی. مسافروں کو اپنے سفر سینٹر کے کسی بھی پہلو کے بارے میں ہمارے کنٹرول سینٹر میں سے ایک سے بات کرنے کے لئے مدد پوائنٹس کا استعمال کر سکتا ہے. وہیلچائر کے ساتھ مدد کرنے کے لئے ٹرین کے اوقات سے صرف نیلے بٹن پر دبائیں. ہمارے آپریٹرز وہاں مدد کرنے کے لئے ہیں. "

ایرانی ریلوے ڈیپارٹمنٹ نے سال کے اختتام تک سٹیشنوں پر مزید مدد پوائنٹس کو انسٹال کرنے کا ارادہ رکھتا ہے، ان میں سے تمام جدید مدد کے نقطہ نظر کے ساتھ ان میں بلٹ میں معیار کے اسپیکر اور مائیک، اور اصل وقت کے انتظام کے لئے TMS کے ساتھ بھی جے آر آر ٹیکنالوجی لمیٹڈ کے تمام ہنگامی مدد سے نقطہ نظر